Visaptverošs pašnovērtējums

Izvēloties veikt pašnovērtējumu, kura pamatā ir 9 EFQM Izcilības modeļa kritēriji (Vadība, Stratēģija, Darbinieki, Sadarbība un resursi, Procesi, produkti un pakalpojumi, Klientu rezultāti, Darbinieku rezultāti, Sabiedrības rezultāti, Galvenie rezultāti), jums būs iespēja izvērtēt iestādes kvalitāti atbildot uz aptuveni 100 jautājumiem.

Pašnovērtējums ir 9 EFQM Izcilības modeļa kritērijos strukturēta aptauja, kurā katram jautājumam pievienots paskaidrojums, kas atvieglo novērtēšanas procesu. GOA-WorkBench® jautājumu katalogu izglītības iestādēm ir izstrādājuši sertificēti EFQM novērtētāji kopā ar izglītības iestāžu darbiniekiem un vadītājiem Latvijā.

Pašnovērtējuma gaita:
1. Pašnovērtējuma vadītāja noteikšana
2. Novērtētāju komandas izveide
3. Novērtējuma veikšana komandā
    - Iestādes stipro pušu raksturošana
    - Attīstības priekšlikumu minēšana
4. Atbilžu apvienošana kritēriju un jautājumu līmenī
5. Novērtējuma progresa pārraudzība

Aptaujas internetā

Aptauju modulis ļauj veikt darbinieku un klientu apmierinātības, kā arī komandas efektivitātes aptaujas internetā. Piedāvājam izmantot iepriekš sagatavotus jautājumu katalogus, kurus varēsiet pielāgot savas iestādes darbības specifikai.

Iespējas aptauju modulī:

1. Aptaujas kataloga izvēle (aptauja vecākiem, skolēniem, darbiniekiem u.c.);
2. Aptauju jautājumu labošana, pievienošana, dzēšana;
3. Aptaujas saites nosūtīšana respondentiem;
4. Aptaujas progresa pārraudzība internetā kontrolējot nepieciešamo respondentu skaitu;
5. Respondentu atbilžu lejupielāde MS Excel formātā (.xlsx);
6. Datu izmantošana pašnovērtēšanas laikā.

Aptaujas anketas ir anonīmas, tomēr dažās no tām tiek iekļauti dati par respondentu, kas ļauj veikt kvalitatīvu un salīdzināmu datu apstrādi. Aptaujas aizpildīšanai respondentiem nepieciešams dators ar interneta pieslēgumu.

Atskaišu veidošana

Kad esat veikuši pašnovērtējumu, kura pamatā ir akreditācijas jautājumi vai visaptverošie pašnovērtējuma jautājumi, un apkopojuši atbildes, jums ir pieejamas dažādas atskaites MS Word (.docx) formātā. Pašnovērtējuma vadītājam pieejamas atskaites, kurās redzami apvienotie rezultāti, kas iekļauj visu novērtētāju sniegtās atbildes. Vienkāršie novērtētāji atskaitē neredzēs pārējo novērtētāju rezultātus, lai neietekmētu savu viedokli.

Novērtējuma vadītājam ir pieejamas šādas atskaites:
1. Pašnovērtējuma ziņojums, kas satur stiprās puses, ieteikumus un vērtējumus katrā jautājumā, kā arī informāciju par atbildīgajām personām un saistītajiem dokumentiem;
2. Stipro pušu atskaite ar apvienoto vērtējumu katrā kritērija jautājumā;
3. Ieteikumu atskaite, kurā parādās visi attīstības ieteikumi un izmaiņu steidzamība katra kritērija jautājumā;
4. Attīstības plāna ziņojums, kas satur izveidotos darba uzdevumus ar nepieciešamajiem resursiem, termiņiem un atbildīgajām personām.

Jebkuru no šīm atskaitēm var izmantot arī akreditācijas sagatavošanās posmā vai tās laikā.

Attīstības plānošana

Attīstības plānošana ir neatņemama pašnovērtējuma un izcilības pieejas īstenošanas sastāvdaļa.

Attīstības plānošanas iespējas:
1. Apvienoto attīstības ieteikumu konsolidācija apvienojot līdzīgos ieteikumus
2. Ieteikumu pārveidošana darba uzdevumos
3. Darba uzdevumu plānošana:
   - Atbildīgās personas noteikšana
   - Uzdevuma sākuma un termiņa noteikšana
   - Izmaksu un nepieciešamo resursu noteikšana
   - Veicamo darbu noteikšana
   - Sasniegto rezultātu uzskaite
4. Darba uzdevumu pārraudzība
5. Attīstības plāna ziņojuma lejupielādēšana MS Word formātā (.docx)

Mācību materiāli

Mācību materiāli elektroniskā formātā sniedz atbalstu GOA-WorkBench® izmantošanā un izcilības pieejas ieviešanā. Tie ir pieejami visiem pašnovērtējumā iesaistītajiem novērtētājiem. Mācību materiāli veidoti vienkāršā valodā, kas veicina uztvert informāciju par izcilības pieeju, izcilības modeli, pašnovērtējumu, nepārtrauktas pilnveides procesu un datorprogrammu.

Lietotāju lomas un tehniskais atbalsts

GOA-WorkBench® lietotāju lomas:

1. Novērtējuma vadītājs, kas izveido novērtētāju komandu, piedalās novērtējumā un var apvienot visu novērtētāju atbildes. Veic attīstības plānošanas soļus. Lietotājam pieejamas visa veida atskaites. Var izmantot elektroniskos mācību materiālus.
2. Kritēriju vadītājs piedalās novērtējumā, var apvienot visu novērtētāju atbildes kritērijiem, par kuriem tas atbild. Pieejamas visa veida atskaites. Var izmantot elektroniskos mācību materiālus.
3. Novērtētājs piedalās novērtējumā un veido atskaites, kas satur tikai viņa rezultātus. Var izmantot elektroniskos mācību materiālus.
4. Aptauju vadītājs (var būt tā pati persona, kas novērtējuma vadītājs), kas izveido aptaujas un izsūta respondentiem saiti uz aptauju. Var izmantot elektroniskos mācību materiālus.

Tehnisko palīdzību telefoniski vai e-pastu sarakstes veidā darba laikā sniedz tehniskais speciālists – programmas izplatītājs Latvijā.