GOA-Solutions® jaunākie pieredzes stāsti
Saņem jaunākos GOA-Solutions® pieredzes stāstus e-pastā
Kas ir izcilība?
Vairāk nekā 25 gadus Eiropas veiksmīgākās organizācijas izmanto Eiropas Kvalitātes Vadības fonda (EFQM) izstrādāto izcilības modeli, kas ir viens no trim pasaulē izmantotajiem visaptverošās kvalitātes vadības modeļiem.
EFQM Izcilības modelis kā organizācijas filozofijas pamats kopā ar pašnovērtējumu un nepārtrauktu pilnveidošanos rada veiksmīgu vidi organizācijas izcilībai, ilgtspējībai un veiksmei.
Lai nodrošinātu izcilus rezultātus ilgermiņā, jums jāatrod savs īstais izcilības ceļš. EFQM Izcilības modelis strukturētā veidā jums sniedz atbalstu šajā posmā, kā arī aptver visas organizācijas darbībai svarīgās jomas tā vietā lai sniegtu striktus ieteikumus, kas jāievēro "standarta" organizācijai, lai to varētu saukt par veiksmīgu.
Lūk, kādu ietekmi rada EFQM Izcilības modelis!
…modeļa iespēju kritēriju zobrati kopā darbojoties iekustina rezultātus, kas, savukārt, ceļ augšup organizācijas nozīmīgākos rezultātus…
Ar ko atšķiras izcila veselības aprūpes iestāde??
Veselības aprūpes iestādes, kas ikdienā seko EFQM Izcilības modeļa principiem, raksturo augsta pacientu apmierinātība ar saņemtajiem pakalpojumiem, tāpat arī raksturīga augsta darbinieku un partneru apmierinātība, finanšu rādītāji un darba efektivitātes līmenis. Ilgstoši izmantojot Izcilības modeli, šīs iestādes kļuvušas par paraugu citām iestādēm savā nozarē. Turklāt, pakalpojumu nodrošināšana notiek tik efektīvi, ka tas atspoguļojas arī samazinātā atkritumu daudzumā un lieku izmaksu novēršanā gan pacientiem, gan pašai iestādei.
Ilgtspējīga un nepārtraukta veselības aprūpes iestādes attīstība var tikt nodrošināta visiem kopā ar vienotu izpratni ievērojot izcilības principus līderībā, stratēģijā, cilvēku vadībā, procesu un resursu vadībā.
Vārdnīca
EFQM - Eiropas Kvalitātes Vadības fonds ir bezpeļņas organizācija Briselē, kas dibināta 1989. gadā, lai veicinātu Eiropas konkurētspēju. Šī modeļa radīšanas pamatā bija W. E. Deminga darbs pie visaptverošās kvalitātes vadības principu izstrādes.
EFQM Izcilības modelis - EFQM Izcilības modelis ir organizācijas vadības sistēmām izstrādāta struktūra, ko vada EFQM un kas ir izstrādāts organizāciju konkurētspējas veicināšanai. Modelis tiek regulāri pārskatīts un pilnveidots, pēdējo reizi tas ticis publicēts 2013. gadā.
Koučings - mācību vai pilnveidošanās process, kurā iesaistītā persona savu personisko vai profesionālo mērķu sasniegšanai saņem atbalstu no personīgā trenera jeb kouča. Reizēm šo terminu izmanto, lai raksturotu neformālas attiecības starp personām, no kurām viena ir vairāk pieredzējusi specifiskā jomā un līdz ar to var sniegt atbalstu otrai personai jaunu zināšanu, kompetenču un pieredzes apgūšanā. Atšķirībā no mentora, koučs vairāk koncentrējas tieši uz kompetenču attīstīšanu, nevis vispārīgu personības attīstīšanu.
RADAR loģika - RADAR loģika ir vērtēšanas sistēma un vadības rīks, kas strukturētā veidā ļauj izvērtēt organizācijas veiktspēju.
Benčmārkings - organizācijas darbības rezultātu salīdzinājums ar citas organizācijas rezultātiem, kuri var tikt raksturoti kā labākā prakse tajā pašā vai citā nozarē. Galvenokārt tiek salīdzināti kvalitātes, laika un izmaksu rādītāji. Benčmārkinga procesā organizācijas vadība izvēlas kādu organizāciju no savas vai citas nozares, kura īsteno līdzīgu procesu vai procesus, un salīdzina šīs organizācijas procesus un to rezultātus ar saviem procesiem un to rezultātiem. Šādā veidā organizācija uzzina, kāds ir tās noteikto mērķu līmenis, kā arī to, kā citas organizācijas sasniedz tik labus rezultātus. Benčmārkinga laikā iegūtā informācija ļauj pilnveidot plānus darbības attīstīšanai vai pielāgot piemērus no labākās prakses savu procesu un līdz ar to arī rezultātu pilnveidošanai.
